Privacy

Privacy-statement Stichting Theaterfestival Boulevard ’s-Hertogenbosch  
Onze organisatie – Stichting Theaterfestival Boulevard, onderdeel van Stichting Bosse Nova en gevestigd aan St. Josephstraat 18 te ‘s-Hertogenbosch – verwerkt persoonsgegevens. In dit privacy beleid is omschreven welke gegevens we verwerken, hoe we jouw privacy als klant waarborgen en hoe en waarom we cookies gebruiken.  We ontkomen er helaas niet aan om in deze tekst een aantal juridische termen te gebruiken maar we proberen alles zo helder mogelijk te omschrijven. Laat het duidelijk zijn: alle gegevens die wij verzamelen zijn voor gebruik door Theaterfestival Boulevard. We stellen ze niet ter beschikking aan derden, behalve als we dat wettelijk verplicht zijn bijvoorbeeld op grond van een gerechtelijk bevel of vonnis.

Als je vragen hebt, neem dan contact op via privacy@festivalboulevard.nl.  
 

1. Welke klantgegevens verwerken we   
Wanneer je onze website bezoekt, plaatsen wij cookies. Zie vanaf punt 12 voor meer informatie over cookies. Wanneer je als klant een ticket bij ons koopt, vragen wij je om de volgende gegevens:  
– Naam   
– Adres, postcode, woonplaats en land   
– E-mailadres   
– Telefoonnummer   
– Geboortedatum (optioneel)

Je kunt ervoor kiezen om tickets te kopen met of zonder een account. Zonder een account bestel je enkel je kaart(en). Met een account kun je altijd bij je e-tickets en kun je de instellingen wijzigen. Ook kun je ervoor kiezen om je voor één of meerdere nieuwsbrieven aan te melden.

Jouw gegevens leggen we vast in de database van onze ticketingprovider, Ticketworks. Indien je kaarten online hebt besteld, wordt er informatie over de betaalwijze vastgelegd, zoals een bankrekeningnummer, creditcard of cadeaukaart. Zo kunnen we in geval van een annulering snel je aankoopbedrag retourneren.    

Naast klantgegevens beheren we gegevens van relaties, zoals zakelijke relaties en pers. Relaties worden in onze relatiedatabase beheerd. 

2. Doeleinden en rechtsgronden voor de verwerking   
We maken het voor je graag inzichtelijk waarom we genoemde persoonsgegevens verwerken, en wat we met jouw gegevens doen:  

• Naam: deze gegevens zijn noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst. Zonder een naam is het niet mogelijk om een bestelling te plaatsen.  
• Adres, postcode en woonplaats: deze gegevens zijn noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst, bijvoorbeeld wanneer je ticket(s) per post thuis wilt ontvangen. Daarnaast zijn ze nodig voor een gerechtvaardigd belang, om te kunnen toetsen in hoeverre we aan de opdracht van onze subsidiënten voldoen om een zo breed en divers mogelijk publiek te bereiken. We gebruiken je postcode en woonplaats geanonimiseerd in bezoekersanalyses.   
  
  Als je hebt aangegeven informatie en drukwerk te willen ontvangen, sturen we je deze toe, op basis van de grondslag toestemming. Daarnaast kan het voorkomen dat we onze trouwe klanten een postmailing sturen op basis van de grondslag gerechtvaardigd belang. Als trouwe klant gaan we ervan uit dat je prijs stelt op informatie, die we zorgvuldig op basis van jouw voorkeuren samenstellen. 
• E-mailadres: deze gegevens zijn noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst. We gebruiken jouw e-mailadres om de e-ticket(s) toe te sturen en je een servicemail over de voorstelling die je gaat bezoeken te sturen. Ook heb je via jouw e-mailadres toegang tot je account op onze website, als je hebt gekozen om een account aan te maken. Bij sommige voorstellingen sturen we na afloop van het evenement een evaluatiemail. Dat doen we op basis van de grondslag gerechtvaardigd belang. Het evalueren en verwerken van feedback van onze bezoekers is voor ons van groot belang. Indien je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrieven, sturen wij je op basis van jouw voorkeuren en/of bezoekhistorie e-mailnieuwsbrieven op basis van de grondslag toestemming. Je kunt deze toestemming eenvoudig weer intrekken door je onderaan de betreffende nieuwsbrief af te melden.  
• Telefoonnummer: deze gegevens zijn noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst. We kunnen jouw telefoonnummer gebruiken in geval van wijzigingen, afgelastingen of calamiteiten bij de door jou geboekte voorstelling(en).  
• Geboortedatum: deze gegevens zijn nodig voor de behartiging van een gerechtvaardigd belang, om te kunnen toetsen in hoeverre we aan de opdracht van onze subsidiënten voldoen om een zo breed en divers mogelijk publiek te bereiken. We gebruiken jouw geboortedatum geanonimiseerd in bezoekersanalyses. 

3. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?   
We bewaren gegevens van kaartkopers 7 jaar in onze database. Dat doen we omdat we alleen zo geanonimiseerde bezoekersanalyses en trendanalyses kunnen maken. Naast een groep vaste klanten bezoeken veel klanten ons maar eens in de zoveel jaar. Alleen door over een langere periode te kunnen analyseren, kunnen we bezoekersanalyses en trends in kaart brengen, die we nodig hebben om na te kunnen gaan in hoeverre we aan de opdracht van onze subsidiënten voldoen om een zo breed en divers mogelijk publiek te bereiken.

4. Anoniem kaarten kopen 
Mocht je ondanks onze zorgvuldige omgang met jouw gegevens niet in onze database terecht willen komen, dan bieden we je tijdens het festival de mogelijkheid om anoniem kaarten te kopen aan de kassa van Tickets & Info. Als je hiervoor kiest, kunnen we je niet informeren over wijzigingen, afgelastingen of calamiteiten rondom jouw bezoek. Als je jouw kaarten verliest, kunnen wij in dit geval helaas ook niets voor je betekenen. De openingstijden van de kassa kan je vinden bij de veelgestelde vragen (FAQ).  

5. Vriend, partner of donateur   
Wanneer je vriend, partner of donateur bent, hebben wij het volgende nodig:  

• Je NAW gegevens  
• E-mailadres  
• IBAN  

Deze gegevens slaan wij op in het daartoe bestemde systeem van Boulevard, in contracten en in de financiële administratie. De gegevens worden niet met derde partijen gedeeld, met uitzondering van de partij die voor de administratieve verwerking is ingeschakeld.  

6. Sollicitanten van Boulevard   
Als je solliciteert bij Boulevard, dan verwerken we van jou de volgende gegevens:  

• Naam  
• Adres  
• Geboortedatum  
• Telefoonnummer  
• E-mailadres  
• Opleidingen  
• Werkervaring  
• Referenties  
• Contact- en telefoonnotities

De gegevens worden opgeslagen in het mail-systeem van Boulevard. Als je niet bij ons komt werken, verwijderen wij deze gegevens 4 weken na ons laatste contact, tenzij wij met jou een andere afspraak hebben gemaakt.

Als je bij ons medewerker wordt, dan vullen we de gegevens aan om tot een volwaardig personeelsdossier te komen. Denk hierbij aan:  

• Burgerservicenummer 
• Kopie legitimatiebewijs  
• Kopie werkvergunning, verblijfsvergunning  
• Eventueel kopieën van polissen, diploma’s en andere documenten  
• Arbeidscontract  
• Beoordelingen  
• Vakantie- en verzuimregistratie

Je bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid en relevantie van de gegevens die je verstrekt.

De gegevens worden opgeslagen in je personeelsdossier, waar alleen de bevoegde medewerker en jij toegang toe hebben. Wij delen gegevens uitsluitend met gecontracteerde of verplichte derde partijen, tenzij wij wettelijk verplicht zijn dit te doen, bijvoorbeeld op grond van een gerechtelijk bevel of vonnis. Wij leggen uitsluitend bijzondere persoonsgegevens vast als dat nodig is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen of als jij ons daar toestemming voor hebt gegeven.  

7. Formulieren op www.festivalboulevard.nl   
Op verschillende onderdelen van deze website kunnen formulieren staan waar wordt gevraagd om persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens worden opgeslagen in Elocus CMS van The Cre8ion.Lab (op Nederlandse servers onder Nederlandse jurisdictie) en worden alleen gedownload door de medewerker van Theaterfestival Boulevard die de gegevens moet verwerken. Na het downloaden wordt het formulier opgeslagen op een afgeschermde en beveiligde server. De formulieren zijn alleen te downloaden door geselecteerde medewerkers van Theaterfestival Boulevard. Alle medewerkers van het festival hebben in hun contract een geheimhoudingsplicht staan.   

De gegevens worden enkel gebruikt volgens de omschreven doelstelling bij aanmelding. Naast de gegevens die de bezoeker zelf invult, wordt het tijdstip, het IP-adres en de betreffende pagina opgeslagen om meer context te geven bij de formulierinzending.  

8. Rechten van betrokkenen   
Graag wijzen we je op jouw rechten als betrokkene, wanneer het gaat om de verwerking van persoonsgegevens in onze database:  

• Recht op informatie: je hebt het recht om aan ons te vragen of jouw persoonsgegevens worden verwerkt.  
• Recht op inzage: je hebt het recht om jouw gegevens in te zien.  
• Correctierecht: je hebt het recht om een verzoek tot correctie van jouw gegevens in te dienen.  
• Recht van verzet of het beperken of wissen van persoonsgegevens: je hebt het recht om aan ons te vragen jouw gegevens uit onze database te verwijderen. Dat recht geldt alleen als de gegevens niet (meer) nodig zijn voor de uitvoering van de overeenkomst. Als je bijvoorbeeld nog een concert of voorstelling bij ons bezoekt, dan blijven jouw gegevens tot en met het bezoek nog in onze database aanwezig. Daarna zullen wij jouw gegevens conform je verzoek anonimiseren en verwijderen we alle herleidbare persoonsgegevens.  
• Recht op het doorgeven van informatie (dataportabiliteit): je hebt het recht om gegevens beschikbaar gesteld te krijgen op een dergelijk manier dat je deze zelf gemakkelijk door kan geven aan een andere verantwoordelijke.  
• Het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: je hebt het recht om een klacht in te dienen via de website van de Autoriteit Persoonsgegevens. 

Indien je gebruik wilt maken van jouw rechten als betrokkene, stuur ons dan een mail waarin je aangeeft van welk(e) recht(en) je gebruik wenst te maken via privacy@festivalboulevard.nl. Na ontvangst van jouw bericht zullen we zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen de wettelijk gestelde termijn van vier weken, reageren op je verzoek. 

9. Verwerkersovereenkomst   
Met de partijen waarmee we samenwerken als het gaat om de verwerking van persoonsgegevens, is een verwerkersovereenkomst of samenwerkingsovereenkomst afgesloten. In deze overeenkomsten wordt onder andere vastgelegd welke partij verantwoordelijk is voor de verwerking en hoe er gehandeld wordt bij een (mogelijk) datalek. Hierbij gaat het om partijen als:

• Leverancier kaartverkoopsoftware en aanverwante hosting 
• Hostingprovider van onze eigen website 
• Leverancier ERP-systeem en aanverwante software hosting 
• Betalingsplatform  

10. Delen van gegevens met derden   
Wij delen jouw gegevens – naast de partijen met wie wij een wederzijdse verwerkers- of samenwerkingsovereenkomst hebben – enkel met derden wanneer je daar zelf expliciet toestemming voor hebt gegeven. In een dergelijk geval wordt dit expliciet benoemd.

11. Beveiligingsmaatregelen   
Onze organisatie is voortdurend bezig om de beveiliging van klantgegevens te optimaliseren. Zo is onze website enkel in een beveiligde verbinding (HTTPS) te bezoeken en geschiedt beheer van dataopslag en de server volgens ISO 27001 normen.  

12. Datalekken   
Alhoewel we zeer zorgvuldig omgaan met persoonsgegevens, kan het voorkomen dat onbevoegde personen toegang krijgen tot persoonsgegevens. In dat geval spreken we van een datalek. Wanneer er een datalek heeft plaatsgevonden, wordt direct actie ondernomen aan de hand van het interne protocol datalekken. Als je een betrokkene bent in dit datalek en jouw privacy, rechten of vrijheden in het geding komen, informeren wij je binnen 72 uur nadat de melding bij ons bekend is gemaakt.

13. Contact rondom privacy of gegevensbescherming 
Als je vragen, zorgen of overige opmerkingen hebt rondom privacy of gegevensbescherming, kan je een mail sturen naar privacy@festivalboulevard.nl. Een medewerker neemt zo snel mogelijk, maar binnen de wettelijk gestelde termijn van 4 weken, contact met je op. 

14. Inzet van camera’s   
Boulevard of een mediapartner kan beeld- en/of geluidsopnamen (laten) maken tijdens het festival. Deze opnamen kan Boulevard gebruiken op de website of ter promotie van het evenement via sociale media, zoals Facebook, Instagram, Youtube, LinkedIn, X of Vimeo. Daarnaast kunnen de opnamen gebruikt worden op de mediakanalen van de mediapartner(s), waaronder mogelijk radio en/of televisie. De gegevens worden niet voor andere doeleinden gebruikt dan hetgeen hierboven omschreven. Neem contact op met Boulevard indien je een online gepubliceerde foto wilt laten verwijderen.  

15. Wat zijn cookies?   
Cookies zijn kleine tekstbestandjes die jouw browser opslaat wanneer je onze website gebruikt. Door gebruik te maken van cookies zorgen wij er bijvoorbeeld voor dat:

• Je bij een bestelling via onze website niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren;  
• We speciale functionaliteiten kunnen aanbieden zoals de favorietenlijst en de winkelwagen;  
• We kunnen meten hoe onze website wordt gebruikt en waar we deze nog kunnen verbeteren;  

16. Soorten cookies   
We plaatsen standaard functionele of noodzakelijke cookies. Deze cookies zorgen ervoor dat onze website functioneert. Denk bijvoorbeeld aan functionaliteiten zoals de winkelwagen en afrekenen.

We plaatsen met jouw toestemming:  

• Analytische cookies: met analytische cookies verzamelen wij met behulp van Google Analytics statistieken over het gebruik van onze website. Door websitegebruik te meten kunnen we onze website blijven verbeteren in het voordeel van onze gebruikers. De gegevens worden anoniem gebruikt (gegevens delen is uitgeschakeld) en er is een verwerkersovereenkomst afgesloten met Google. Alle gegevens worden anoniem en versleuteld verwerkt en na 26 maanden automatisch gewist.  
• Overige third-party cookies: soms voegen wij, permanent of tijdelijk, extra functionaliteit toe aan onze website om de ervaring te verbeteren. Denk hierbij aan integratie met streaming- of sociale mediaplatformen. Deze platformen plaatsen dan, met jouw toestemming, een cookie. 
   

Jouw toestemming voor deze optionele cookies beheer je bij jouw eerste bezoek via de cookie popup. Kijk hierbij ook naar ons cookiebeleid.

17. Browserinstellingen aanpassen   
Als je niet wilt dat websites cookies op jouw apparaat kunnen opslaan, pas dan de browserinstellingen aan. Je krijgt dan een waarschuwing voordat er cookies worden geplaatst. Je kunt jouw voorkeuren ook zo instellen, dat jouw browser specifieke cookies, zoals die van derde partijen, weigert. Meer informatie over het aanpassen van browserinstellingen kun je vinden op de website of handleiding van jouw browser.

We wijzen je erop dat de noodzakelijke cookies altijd geaccepteerd moeten worden om de website goed te openen. Je kunt bij je eerste bezoek aan de website kiezen om alleen de noodzakelijke cookies te accepteren of alle cookies.

Wil je cookies van specifieke partijen uitzetten, dan kan dat via www.youronlinechoices.com.